Проверьте возможность подключения к услугам АКАДО в Вашем доме:
 
Заказ обратного звонка
по вопросам подключения услуг
Заполните форму и наши менеджеры перезвонят вам, чтобы бесплатно проконсультировать
Мы перезвоним вам в течение 30 минут Мы перезвоним вам сегодня, с 18:00 до 21:00 Мы перезвоним вам завтра, с 09:00 до 18:00

Нажимая кнопку "Отправить", вы соглашаетесь с Политикой обработки персональных данных.

— Я и мои коллеги сориентируем
в выборе услуг и тарифов

Алиса,
менеджер
Ваша заявка принята.
Ожидайте звонка оператора.

Условия перерасчета

Основания и условия перерасчёта

Интернет

  • Перерасчёт производится в случае, если услуги доступа в интернет были оплачены, но не предоставлялись по вине провайдера более 24 часов.
  • Перерасчёт производится за все дни, в течение которых была открыта заявка о неисправности. В течение 14 дней после закрытия заявки абонент может самостоятельно со страницы персональной статистики https://stat.akado-ural.ru/ в разделе «Техническая поддержка» → «Заявки» закрыть заявку, если та открыта, и тут же подать заявление на перерасчёт. По истечении 14 дней, если заявление на перерасчёт не было сделано, абонент может подойти в офис компании и подать заявление.
  • Сумму перерасчёта можно посмотреть на странице статистики в разделе «Отчет по платежам».
  • Возврат денежных средств за бесплатные услуги не может быть произведён в силу их нулевой стоимости.
  • Заявления на перерасчёт по электронной почте не принимаются.

Перерасчёт производится за прошедший месяц в начале следующего расчётного периода (месяца) пропорционально количеству дней, когда услуга не предоставлялась. 

Кабельное ТВ

Подача заявления по услуге кабельного телевидения возможна на аналогичных условиях, что и для Интернет (наличие ремонтной заявки). Отличием является то, что

  1. если услуги были оплачены, но не предоставлялись по вине провайдера более 24 часов;
  2. абонент может подать заявление на перерасчёт через оператора информационной поддержки (300-11-11),через личный кабинет (аналогично перерасчету по Интернет).